Con il termine Buyer Persona si intende il ritratto del potenziale utente o cliente appartenente al proprio pubblico target. La definizione in sé sembra piuttosto semplice, ma in realtà ideare la persona tipo, target del nostro brand, non è così automatico, soprattutto se dobbiamo identificarlo e conoscerlo in modo molto approfondito. Creare le buyer personas è un investimento, in particolar modo in termini di tempo e ricerca, ma consentirà di organizzare e ideare strategie di comunicazione veramente mirate ed efficaci.
Come creare le Buyer Personas
Le migliori buyer personas sono quelle create sulla base di analisi effettuate su veri e propri utenti e clienti. Partendo da quelli che sono i componenti del target effettivo di un brand, sarà possibile creare l’identikit più veritiero del cliente tipo.
Il primo step è quindi quello di fare ricerche qualitative sul proprio pubblico. L’obiettivo dev’essere scoprire quanti più dettagli possibili su di esso, sia dal punto di vista socio-demografico che dal punto di vista comportamentale.
Ogni buyer persona dovrà avere le seguenti informazioni:
– dati socio-demografici: quindi età, sesso, luogo di residenza, livello di istruzione, occupazioni, stato civile, reddito, nucleo familiare, ecc.
– dati psicografici: informazioni che servono per individuare alcuni tratti della personalità, atteggiamenti, modi di pensare e di dire “tipici” della persona. Attraverso questi dati si capiranno meglio anche i desideri, le paure, i bisogni della buyer persona e quindi le migliori strategie per andarle incontro e aiutarla al meglio con i prodotti o servizi che is offrono. Dei dati piscografici fanno parte anche le abitudini della buyer persona, come per esempio quanto spesso fa la spesa, il tipo di vancanza che predilige, quali mezzi di trasporto utilizza o cosa fa nel tempo libero.
– motivazioni e limiti: quando si sviluppano le buyer persona è importante identificare anche gli elementi o le situazioni che spingono il soggetto all’acquisto. In questo modo si saprà esattamente su quali fattori puntare e su cosa far leva per ottenere la conversione. Allo stesso modo è fondamentale sapere anche quali sono quegli elementi che ostacolano l’acquisto. Cosa limita la buyer persona all’acquista? Perché non prende una determinata decisione? Che cosa glielo impedisce? Bisogna cercare di capire quali emozioni, situazioni interne o esterne, ostacolano la conversione per poterle evitare.
Dopo aver creato le buyer personas, anche sviluppare la customer journey sarà molto più semplice. Sapendo le attitudine e i comportamenti tipici del target, capire quali sono i touchpoint in cui intercettarli sarà automatico.
Perché creare e aggiornare l’identikit del cliente
Dal punto di vista del marketing tradizionale, sviluppare le buyer personas consente di conoscere bene chi effettivamente comprerebbe il prodotto o servizio che si offre. Questo significa poter creare prodotti, lanci, strategie e branding adatti al proprio pubblico target, aumentando così le possibilità di vendita e di successo. Oltre a creare conversioni, ideare il rappresentate del proprio target consente di avere maggiore successo nella fidelizzazione e nel coinvolgimento del pubblico.
Anche nel mondo del digital marketing, ideare le buyer personas della propria attività è un grande aiuto. Una volta che si conoscono le caratteristiche, le abitudine e i modi di fare del proprio target, diventa ancora più semplice ideare contenuti e messaggi che siano realmente di interesse. È proprio il motivo per cui sviluppare l’identikit dell’utente tipo è vero un investimento: il ritorno che se ne trae è di non sprecare tempo con strategie che potrebbero non risultare efficaci, ma partire fin da subito con progetti che avranno successo con il proprio pubblico.
È fondamentale anche aggiornare periodicamente le buyer personas. Così come la maggior parte delle analisi e delle ricerche, i dati che si ottengono “deperiscono”. Infatti, il cliente tipo di cinque o dieci anni fa, probabilmente è molto diverso dal clienti tipo attuale. Per questo, il team di AF Creative Designer consiglia di aggiornare le buyer personas ogni due anni circa, o ogni qualvolta che si approccia un nuovo progetto che potrebbe coinvolgere un target differente.
Il team di AF Creative Designer lavora con la creatività. Aiutiamo le aziende e i professionisti a concretizzare le loro idee. Richiedi la nostra consulenza gratuita e manda una mail a afcreativedesigner@gmail.com oppure chiama al numero +39 347 3739703.