Nel Marketing Multicanale, un messaggio può essere trasmesso tramite una DEM (Direct Email Marketing), un annuncio, un punto vendita, un sito web, un evento promozionale, una App mobile, tramite messaggi o una campagna digital adversiting. Per la maggior parte dei dettaglianti negli USA, le vendite online e quelle in negozio sono due cose molto diverse. Dal punto di vista del commerciante sono due modi molto diversi di acquistare i suoi prodotti.
Noi però non facciamo questo tipo di distinzioni: noi compriamo da un marchio. La decisione del cliente sta nell’acquistare un Iphone da Apple o da un operatore telefonico.
Come diventare Multicanale
Il Marketing Multicanale ha sicuramente i suoi vantaggi perché consente di interagire con un numero maggiore di potenziali clienti e con più intensità. Tuttavia, i marchi devono avere una strategia ben definita.
Partiamo dal presupposto che i clienti non sono più su un solo canale: tutti usiamo i nostri telefoni mentre scriviamo sui nostri laptop e guardiamo la TV, contemporaneamente. Chiediamo ai nostri amici ma anche agli sconosciuti dei consigli su prodotti e marchi, sia sui social che cercando opinioni sui motori di ricerca.
I dettaglianti stanno imparando che per avere successo oggi devono essere veri commercianti Multicanale, nel senso che devono offrire un’esperienza coerente in tutti i canali, online e in negozio.
Tutti i vantaggi di avere un’attività su più canali
Ecco i vantaggi fondamentali del Marketing Multicanale:
Maggiore consapevolezza. L’approccio Multicanale serve a ottenere il massimo coinvolgimento dei clienti. Questo approccio si basa su più punti di contatto, per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.
Messaggi coerenti. Uno dei vantaggi del Marketing Multicanale è il fascino di un messaggio di marca coerente, una sfida per tutte le aziende
Superare le “preferenze” di canale. Raggiungi i tuoi clienti sul loro canale preferito.
Se vuoi saperne di più sul Marketing Multicanale, contattaci!
Puoi scrivere una mail a afcreativedesigner@gmail.com oppure telefonare al numero +39 347 3739703.